Está com dúvidas em sua jornada? Mapeia-a!
Na década de 1.990, os norte-americanos professores da Havard Bussiness School, Robert Kaplan e David Norton, tiveram uma grande sacada e desenvolveram um conjunto de indicadores de desempenho capaz de orientar dirigentes empresariais na definição e acompanhamento de estratégias organizacionais.
Denominado Balance Scorecard (BSC), a utilidade do instrumento foi comparada por seus idealizadores, à utilidade de um mapa para um general em uma batalha em território estrangeiro. “Nesta tarefa, certamente seriam necessários mapas detalhados mostrando importantes cidades e vilas, as áreas da região, as principais estruturas, como pontes e túneis, ruas e estradas que interligam a região.”
No campo empresarial, conceitos, teorias e instrumentos de captação, análise, visualização de dados e mais recentemente a inteligência artificial, passam a permitir que indicadores de desempenho organizacionais considerem milhares, milhões, bilhões e mesmo incontáveis quantidades de dados, gerando informações assimiláveis por dirigentes empresariais através de tabelas, quadros e dashboards dinâmicos e interativos, num processo denominado inteligência de negócios (Business Intelligence) ou simplesmente BI.